التلف أو اختلاف الطلب
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا بوضوح عن المقاس أو اللون المؤكد، تواصل معنا فور الاستلام على واتساب وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة. سنراجع الحالة ونوضح حل الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع المناسب.
المنتجات المخصصة
المنتج الذي بدأ تصنيعه خصيصًا حسب مقاس أو لون اختاره العميل قد لا يقبل الإلغاء أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي، ما لم يوجد عيب أو اختلاف عن الاتفاق. نوضح هذه النقطة قبل تأكيد الطلب.
حالة المنتج
يجب الحفاظ على المنتج وملحقاته وعدم استخدامه أو تركيبه بطريقة تسبب تلفًا إضافيًا أثناء مراجعة الطلب. لا يشمل الضمان الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو تعديل المنتج بواسطة طرف آخر.
طريقة التواصل
أرسل تفاصيل الحالة إلى واتساب +965 5020 4320. يبدأ فحص الطلب بعد استلام المعلومات والصور المطلوبة، ثم نبلغك بالإجراء والمدة المتوقعة.
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026